1.1 Dessa köpvillkor (”Köpvillkoren”) gäller för alla köp som du gör från Elvine AB på vår webbplats www.elvineclothing.com (”Webbplatsen”).

1.2 Avtal ingås med Elvine AB, organisationsnummer 556540-9215 och adress Första Långgatan 4413 04, Göteborg (”Elvine”, ”oss” eller ”vi”).

1.3 Om du vill komma i kontakt med oss kan du kontakta vår kundservice genom att maila till info@elvine.se eller genom att ringa +46 703 150 180.

2.1 För att genomföra ett köp behöver du ha rätt att ingå avtal enligt tillämplig lag. Om du genomför ett köp som representant för ett företag, accepterar du Köpvillkoren för företagets räkning och garanterar att du har behörighet att godkänna dessa Köpvillkor samt att genomföra köp för företagets räkning.

2.2 Vid köp som görs på Webbplatsen får du en automatisk bekräftelse via e-post efter genomförd beställning som bekräftar att vi har tagit emot din beställning. Orderbekräftelsen innebär inte att ett bindande avtal har ingåtts. Ett bindande avtal ingås först när du får den slutliga leveransbekräftelsen som berättar att din order är på väg från oss. Innan du mottar den slutliga leveransbekräftelsen kan din beställning komma att nekas.

3.1 Vid köp gäller de priser som framgår vid tidpunkten för köpet. Alla priser inkluderar gällande moms, förutom i Norge, Schweiz och Storbritannien där priser anges exklusive moms. Priserna inkluderar inte eventuella betalnings- och fraktavgifter, som anges separat.

3.2 Om priset på en produkt eller informationen om en produkt är felaktig och du insåg eller borde ha insett detta vid tidpunkten för köpet, kommer priset eller informationen inte att gälla för köpet.

3.3 Vi försöker att återge färger och nyanser på våra produkter så exakt som möjligt, men vi kan inte garantera att bilder på vår hemsida, i annonser eller marknadsföringsmaterial återger produktens exakta utseende och egenskaper, till exempel på grund av att bildskärmen kan påverka färgåtergivningen.

4.1 Tillsammans med våra betaltjänstleverantörer erbjuder vi olika betalningsalternativ. De möjliga betalningsalternativ som finns och de villkor och eventuella kostnader som gäller framgår på Webbplatsen och i samband med att betalningsalternativen presenteras i kassan, läs mer här. Beroende på vilket betalningsalternativ som används kan extra kostnader tillkomma.

4.2 Du kommer i samband med att du genomför ett köp hos oss ingå ett separat avtal om betalning med den betalningspartner som tillhandahåller den betalningsmetod du väljer. Du hittar information om respektive betalningspartners villkor för olika betalningsalternativ här samt i samband med att du genomför köpet. Dina personuppgifter kommer behandlas i enlighet med våra betalningspartners dataskyddsinformation. Du hittar länkar till respektive betalningspartners villkor och dataskyddsinformation här samt i samband med att du genomför köpet.

Leveransalternativ

5.1 När du handlar på Webbplatsen erbjuder vi olika leveransalternativ. De leveransalternativ som vi erbjuder framgår alltid på Webbplatsen och innan du genomför ditt köp. För aktuella leveransalternativ och fullständig information om dessa, se här.

5.2 Vi levererar endast till EU-länder samt Norge, Schweiz och Storbritannien. Beroende på vart du bor kan det förekomma begränsningar i våra leveransalternativ. Vi levererar inte till mindre öar eller andra platser som inte har fasta broförbindelser eller dit globala fraktföretag normalt inte levererar.

Fraktkostnad

5.3 Kostnad för frakt tillkommer om inte annat framgår på Webbplatsen. I Sverige erbjuder vi fri frakt. För EU-länder har vi fri frakt för beställningar över 100 EUR eller motsvarande i din lokala valuta. För beställningar under 100 EUR är vår fraktavgift 5 EUR eller motsvarande i din lokala valuta. Du hittar information om våra aktuella fraktkostnader här. Hur stor fraktavgiften är framgår alltid i samband med ditt köp.

Leveranstid

5.4 På Webbplatsen finns information om leveranstid i anslutning till respektive produkt. Leveranstiden beräknas från det att du informerats om att varan har packats och är redo för leverans.

Ej uthämtade paket

5.5 Du ansvarar för att ta emot eller hämta din leverans i enlighet med vad som framgår av de instruktioner som du får i samband med beställning. Paket hos postombud som inte hämtas inom den tid som anges i aviseringen kommer att skickas tillbaka till vårt lager. Vi har i dessa fall rätt att ta ut en administrativ avgift som motsvarar vår faktiska kostnad för hanteringen. Kostnaden kan variera i olika länder. Du hittar information om våra aktuella kostnader för ej uthämtade paket här under "misslyckad leverans".

6.1 Vi kan från tid till annan erbjuda kampanjer, rabattkoder, gåvor och andra erbjudanden (”Erbjudanden”). Sådana Erbjudanden gäller endast under den tid som anges i samband med ett sådant Erbjudande och med de villkor som anges i samband med Erbjudandet. Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter om det inte uttryckligen framgår.

6.2 Du behöver ange eventuell kod eller på annat sätt aktivera det aktuella Erbjudandet innan du slutför köpet för att kunna ta del av Erbjudandet. Om du returnerar beställda produkter kan det innebära att du inte längre uppfyller de villkor som gäller för Erbjudandet, vilket kan medföra att du behöver returnera eventuell gåva eller att du behöver betala för gåvans värde. Vi kommer i sådana fall att kontakta dig.

7.1 Hos oss har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag som du, eller en person på uppdrag av dig, tar emot produkten som du har handlat på Webbplatsen.

Undantag för vissa produkter

7.2 Vissa produkter är undantagna från ångerrätt. Det gäller om du har brutit förseglingen på produkter som på grund av hälso- och hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas eller sådana produkter som har tillverkats enligt dina anvisningar eller annars fått en tydlig personlig prägel. Även produkter som snabbt kan försämras eller blir för gamla är undantagna från ångerrätt.

Värdeminskning av använda produkter

7.3 När du använder din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar har du rätt att öppna förpackningen och undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma dess karaktär, egenskaper och funktion. Det innebär som utgångspunkt att du har rätt att hantera och undersöka produkten på samma sätt som du kan göra i en fysisk butik.

7.4 Du har rätt att ångra ditt köp mot full återbetalning i dessa fall om du meddelar oss inom 14 dagar från den dagen du tog emot produkten. Om du hanterar produkten i större utsträckning än vad som krävs för att fastställa dess karaktär, egenskaper och funktion har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag. Ett sådant avdrag görs genom att jämföra produktens värde vid retur jämfört med det ursprungliga värdet vid köpet. För att få full återbetalning vid ångerrätt rekommenderar vi därför att du skickar tillbaka produkten i originalskick och i oförändrad originalförpackning.

Hur du ångrar ditt köp

7.5 Om du vill utöva din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från den dag som du, eller en person på uppdrag av dig, tar emot eller hämtar din beställning. I Sverige kan du enkelt genomföra din retur genom att använda fraktsedeln. Du kan också kontakta vår kundservice genom att maila till info@elvine.se eller genom att ringa +46 703 150 180. Du kan också använda vår blankett för utövande av ångerrätt som du hittar här.

7.6 Efter att du har meddelat oss att du vill returnera ditt köp, behöver du skicka tillbaka produkten inom 14 dagar med vår fraktsedel. Vi rekommenderar att du skickar tillbaka produkten i samma emballage som du fick den i, eftersom du är ansvarig för eventuell skada eller förlust under returfrakten som beror på att du har varit vårdslös, till exempel vid emballering av produkten.

Returfrakt

7.7 Om inget annat framgår på Webbplatsen bekostar du själv frakten vid retur eller byte med undantag för felleveranser eller vid reklamation. Kostnaden kan variera i olika länder. I Sverige erbjuder vi fria returer.

Återbetalning

7.8 När du har returnerat ditt köp, kommer vi att genom vår betaltjänstleverantör göra din återbetalning inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du vill ångra ditt köp. Vi kommer dock inte göra återbetalningen innan vi har fått tillbaka produkten eller innan du har visat att du har skickat den till oss. Tänk på att du ansvarar för eventuell skada eller förlust under returfrakten som beror på att du varit vårdslös.

7.9 Vår återbetalning inkluderar eventuell fraktkostnad, (för att transportera produkten till dig) som du betalade i samband med köpet om du returnerar hela beställningen. Det gäller dock endast kostnaden för standardfrakt. Extra fraktkostnader till följd av att du valt ett dyrare fraktalternativ återbetalas inte.

7.10 Återbetalning kommer att göras till dig med samma betalningsmetod som du valde vid köpet, om vi inte kommer överens om annat.

8.1 Om det är något fel på din produkt har du rätt att reklamera den felaktiga produkten. Du har rätt att reklamera ursprungliga fel på produkten som uppkommer inom tre år från produktens avlämnande (ansvarstiden). Du behöver alltid reklamera inom skälig tid från det att du borde ha märkt felet. Din rätt att reklamera upphör senast två månader efter att ansvarstiden på tre år har passerat. Om längre reklamationsrätt gäller i det land där du har din vanliga vistelseort, har sådan tvingande lag företräde framför dessa villkor.

8.2 Om du vill reklamera en produkt kan du kan kontakta oss genom att maila till info@elvine.se eller genom att ringa +46 703 150 180. Vår adress för klagomål är Första Långgatan 4, 413 04, Göteborg.

8.3 När den reklamerade produkten har tagits emot och vi har konstaterat att reklamationen är giltig, kommer vi att ersätta dig enligt gällande lag.

9.1 Om det är något fel på din produkt eller om leveransen är försenad, ansvarar vi för skador som du drabbats av med anledning av felet eller förseningen, enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning. Vi ansvarar dock bara för skador i den utsträckning som du har vidtagit rimliga åtgärder för att begränsa din skada. Vi ansvarar alltså inte för skador som du hade kunnat undvika genom att vidta rimliga åtgärder.

9.2 Vi ansvarar inte för skador som orsakas av oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. krig, strejk, pandemi eller naturkatastrofer, som vi inte skäligen kunnat förutse (Force Majeure). Om vi på grund av Force Majeure är förhindrad att fullgöra våra skyldigheter enligt avtalet eller dessa Köpvillkor, har du rätt att frånträda avtalet i enlighet med tvingande konsumenträttslig lagstiftning.

10.1 Dessa Köpvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag. Om någon bestämmelse i dessa Köpvillkor skulle anses vara ogiltig eller inte verkställbar av någon behörig domstol, myndighet eller alternativt tvistlösningsorgan, kommer övriga delar av den bestämmelsen och alla andra bestämmelser i dessa Köpvillkor att förbli giltiga och verkställbara till fullo, i enlighet med tillämplig lag. Du har alltid rätt till de tvingande konsumenträttigheter som gäller i det land där du har din vanliga vistelseort. Ingenting i dessa Köpvillkor ska tolkas som en begräsning av sådana rättigheter.

11.1 Du är välkommen att kontakta oss om du har några frågor eller klagomål angående ditt köp. Du kan enkelt nå oss via de kontaktuppgifter som framgår i början av dessa Köpvillkor.

11.2 Vid eventuell tvist med privatpersoner följer vi beslut från alternativa tvistlösningsorgan. För att få tillgång till det alternativa tvistlösningsorganet i ditt land, klicka här. I Sverige kan du göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan kontakta ARN genom deras hemsida www.ARN.se eller genom att skicka ett brev till Box 174, 101 23 Stockholm.

11.3 Du som privatperson har även möjlighet att klaga via EU:s webbaserade plattform för tvistlösning som du hittar här.

11.4 Oavsett vad som anges ovan kan eventuella tvister också avgöras vid varje behörig domstol i landet där kunden har sin hemvist. För företagsköp ska tvist avgöras vid allmän domstol, med Göteborgs tingsrätt som första instans.

_______________________
Köpvillkoren fastställdes av Elvine AB den 6 november 2024.