Vi erbjuder fri frakt för beställningar som skickas inom Sverige. Beställningar skickas med Schenker till närmaste utlämningsställe. Vi erbjuder inte hemleverans i Sverige.

För beställningar inom EU erbjuder vi fri frakt vid köp över 100 EUR eller motsvarande i din lokala valuta. För beställningar under 100 EUR tillkommer en fraktavgift på 5 EUR eller motsvarande i din lokala valuta.

Vi använder främst UPS hemleverans för beställningar som skickas utanför Sverige. Någon på mottagarens adress måste skriva under vid leveransen. Om du inte är tillgänglig när UPS försöker leverera till din adress, kan UPS leverera ditt paket till ett UPS utlämningsställe nära ditt hem, där ditt paket hålls för avhämtning i 7 kalenderdagar. Efter 7 kalenderdagar returneras ditt paket till ELVINE som ej levererbart.

Om du bor i Spanien eller Portugal kommer din beställning att skickas med Fedex till din hemadress. Om du missar leveransen kan FedEx göra ytterligare försök att leverera paketet, eller vid bostadsadresser, omdirigera det till en närliggande FedEx eller FedEx OnSite-plats för avhämtning.

Om du bor Storbritannien, Norge och Schweiz kommer din fraktavgift att beräknas i kassan.

Alla beställningar skickas från vårt lager i Sverige.

Leveranser erbjuds till närmaste utlämningsställe i Sverige. Vår ambition är att din order skall skickas inom 24 timmar från beställningstidpunkt och normal leveranstid är 1-2 arbetsdagar i Sverige och 2-5 arbetsdagar i övrig Europa. Leveranstiden varierar efter var du bor, hur stor din beställning är samt fraktbolagets eget arbete.

Alla beställningar levereras DDP (Delivered Duty Paid), vilket innebär att alla skatter och avgifter ingår i priset som visas i kassan.

Inom EU inkluderar priserna moms. För beställningar till Storbritannien, Norge och Schweiz har svensk moms dragits av.

Om en beställning returneras på grund av misslyckad leverans förbehåller vi oss rätten att ta ut en administrativ avgift som motsvarar vår faktiska kostnad för hanteringen. Orsaker till misslyckad leverans är följande:

• Adressaten har flyttat
• Inget svar
• Ofullständig adress
• Otillgänglig adress
• Okänd adressat
• Vägra att ta emot beställning
• Ej uthämtat paket

Vår administrationsavgift för misslyckad leverans är 100 SEK för leveranser inom Sverige, 15 EUR eller motsvarande belopp i din lokala valuta för EU-länder och 20 EUR eller motsvarande belopp i din lokala valuta för Norge, Schweiz och Storbritannien.

Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. I Sverige är det kostnadsfritt att byta eller lämna tillbaka varor. Använd den medföljande returfraktsedeln för att skicka tillbaka varor kostnadsfritt.

Om du handlar från ett land utanför Sverige betalar du själv fraktkostnaden vid retur eller byte med undantag för felleveranser eller vid eventuella transportskador.

Vid retur, fyll i retursedeln som följer med vid leverans och returnera paketet till:

Elvine AB
Tex Press Logistik AB
Kryptongatan 14
431 53 Mölndal

När vi har tagit emot din retur kommer vi att behandla den inom 5-7 arbetsdagar. Observera att det kan ta upp till 2 veckor efter att vi har godkänt din retur innan återbetalningen syns på ditt konto.

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan. Returnerar du en oanvänd vara inom 14 dagar återbetalas hela beloppet. Om varan är använd kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras. Återbetalning sker senast inom 14 dagar från det att vi mottagit returen.

Vill du utöva ångerrätten kan du meddela oss, Elvine AB, antingen per email eller genom att fylla i ångerblanketten nedan.

Ångerblankett