Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen, 27§ KKL. Vi har 3 års reklamationsrätt på alla våra produkter. Detta förutsätter att alla skötselråd följs och att normal aktsamhet iakttagits. Fel som är orsakade av normalt slitage omfattas inte.

Mindre defekter godkänns inte för återbetalning. Laga inte ersätta, är vår filosofi. Om livslängden på varje plagg ökar, kan omfattningen av deras miljöpåverkan minska.

Om du handlat din produkt hos en av våra återförsäljare ska du vända dig till just den återförsäljaren. Detta beror på det köpeavtal du har med återförsäljaren.

Om du handlat från vår officiella Webshop var god skicka ett mail med ditt ordernummer, ett par bilder på produkten där felet syns på ett tydligt sätt, samt en kort beskrivning av felet till info@elvine.se