Inga favoriter än.
Här hittar du svar på de vanligaste frågor vi får. Om du fortfarande är osäker på något, tveka inte att kontakta oss.
Kontrollera stavningen eller försök igen med ett mindre specifikt sökord
För att handla på elvine.se måste du vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd. Vid beställning av varor hos oss ingår du ett köpeavtal med oss. Alla varor du ser på hemsidan är lagervaror för omgående leverans och alla våra priser är inklusive moms innanför EU och exklusive moms utanför EU. Elvine.se reserverar sig för eventuella tryckfel på denna webbsida. Vi strävar efter att alla våra produkter ska vara så nära verkligheten som möjligt med proportioner och färger med kan dock inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende.
Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan. Returnerar du en oanvänd vara inom 14 dagar återbetalas hela beloppet. Om varan är använd kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras. Återbetalning sker senast inom 14 dagar från det att vi mottagit returen.
Vill du utöva ångerrätten kan du meddela oss, Elvine AB, antingen per email eller genom att fylla i ångerblanketten nedan.
Ångerblankett
Reklamation skall göras snarast efter att varan mottagits, dock senast inom 14 dagar efter mottagandet. Om skälet till reklamationen beror på Elvine står vi för eventuella extrakostnader. Om skälet till reklamationen beror på felköp eller på annat sätt beror på kunden och varan är felfri eller öppet köp står kunden för alla extra kostnader. När vi fått varan och reklamationen blivit godkänd, skickar vi dig en ny vara plus ersättning för frakten eller återbetalar vi dig vad du lagt ut för varan plus ersättning för frakten. Hanteringen av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till www.konsumentverket.se.
Skulle något av följande saker inträffa befrias Elvine AB från att fullfölja avtal. Detta gäller vid omständigheter utanför vår kontroll. Strejk, krig, nationellt undantagstillstånd, sabotage, naturkatastrofer, onormal nedgång i marknaden, åtgärder tagna av nationell regering, om bolaget blivit utsatt för kriminell aktivitet, större olyckshändelser och blockad.
Upptäcker du att paketet är skadat när du hämtar det på posten skall Du genast anmäla det på posten. Om Du upptäcker skador senare skickar Du ett mail till vår kundtjänst på info@elvine.se. Vid retur från kund så står kunden för skador som kan uppstå vid transporten.
FÖRETAGSADRESS
Elvine AB
Första Långgatan 4
413 04 Göteborg
Tel: +46 703 150 180
Organisationsnummer: 556540-9215